服務簡介

  我公司以“誠信為先、造一套設備、樹一塊樣板,交一批朋友,揚一方信譽”為經營方針,建立健全了完善的質量保證措施和售後服務保障體系,為用戶提供全天候、全方位高效優質的售後服務,為此本公司鄭重承諾如下:

  1、質量保證

  (1)以“求質、求好、求快、求准、求省、求優”的工作原則,立足高水平的專業技術服務能力,及時、高效、熱情地滿足用戶需求,不斷建立發展和維護客戶關系,不斷鞏固和強化用戶忠誠度,鑄就服務品牌。

  (2)我公司產品質保期為壹年或以上(系統驗收合格移交之日起),在質保期內,我公司無償承擔故障維修和維護保養的義務,確系質量原因無法正常工作時,無償更換全新合格的產品。

  (3)所有設備及材料的質量保證達到合同和合同技術協議等文件的要求。

  2、售後保證

  (1)本公司按照合同條款規定保質、保量,按時將貨物送到用戶指定地點。

  (2)我公司產品在質保期內,凡由於設備的設計、制造、材質等原因出現的質量問題,本公司將承擔一切相關責任。

  (3)我公司提供充足的備品備件,確保用戶單位設備的安全正常運行。

  (4)我公司對生產的系統設備內相關配套廠商的產品,因其設計、制造、材質出現的質量問題由我公司承擔一切相關責任。

  3、現場技術等服務

  (1)設備安裝時,本公司將派出專業技術管理人員提前進入現場進行安裝前期准備工作,按國家標准並結合工地現場實際,編制施工方案,並按規範配置各類精良人員,保證安裝質量和工程進度。

  (2)設備調試時,我公司將派專業調試人員進入現場,確保調試全過程的順利進行,並對業主方人員進行崗前技術培訓,為系統移交後的順利正常運行奠定基礎。

  (3)在驗收工作中,嚴格把關各個環節,采取逐一自查、復查、重點再查等方式,保證設備的各項指標、性能達到設計要求。

  (4)及時向用戶單位提供產品的全套技術文件及其圖紙、資料、樣本和使用說明書等資料。

  (5)設備投入運行後,我公司將派專業培訓人員免費對用戶單位操作人員進行全面系統的培訓,直至他們熟練掌控設備為止。培訓內容包括運行原理、操作方法、使用技巧、基本維護以及注意事項、提供相關資料等內容。培訓所產生的一切費用由我公司承擔。

  (6)我公司所提供的設備都附有原始廠商的裝箱單、完整的技術資料及相應的中文說明等相關資料。驗收由業主方及相關人員依據國家有關標准、合同及有關附件要求進行。驗收不合格時,我方在業主方指定的時間內無條件更換,由此造成的損失由我方全部負責。更換後,業主方對所更換的產品進行再檢驗,檢驗不合格的後果由我公司承擔。

  (7)貨物運到用戶單位指定地點並經用戶確認貨物數量和質量無誤後,我方在用戶認可的安裝位置和規定工期內進行安裝施工和調試。

  4、售後服務

  (1)我公司對生產的所有產品提供終身售後維護維修服務,質保期滿後,公司僅向用戶單位收取服務的成本費。

  (2)我公司售後服務實行24小時全天候、全方位的的服務模式。願以精湛的技術、真誠的服務,為用戶提供一個細致周到高效的個性化星級服務。

  (3)本公司以定期或不定期的方式走訪用戶,實施跟蹤服務,確保售後服務質量,讓用戶放心,無後顧之憂。服務只有起點,沒有終點。

  我公司售後服務熱線電話:0730-5232866

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