用戶培訓

  作為大氣污染治理領域的領導企業,我們不僅向用戶提交優質的設備,完整的資料,還向用戶提供周到的服務。在我們“打造w66利来 環保服務品牌”的戰略中,用戶培訓工作是重要的組成部分。

  1、培訓內容

  我公司負責提出培訓內容和培訓計劃,由用戶確認。除非雙方同意否則不隨意更改培訓計劃。

  我公司選派有經驗和有能力的指導人員對用戶技術人員進行培訓。培訓將采用對實物進行系統的解釋、作專題報告、現場參觀、實際操作和閱讀相關的技術資料和圖紙等手段。在培訓期間,我公司將免費提供必要的技術資料和圖紙、設施、工具、儀表等。我公司對被培訓人員在培訓期間的表現作出評價。

  2、培訓方式

  我公司對用戶的管理、技術、運行等人員進行參觀和實習培訓。

  在各個設備調試期間,我公司在指導調試的過程中,對用戶的人員進行現場操作培訓。

  3、用戶培訓規程

  ⑴用戶培訓是售後服務工作的一個重要組成部分,是每個服務人員必備的工作技能。用戶培訓工作關系到能否長期安全、穩定、高效運行。

  ⑵服務人員應主動聽取用戶的培訓要求,根據要求及現場實際情況,制定完整的空載、負載或維修培訓計劃,做到通俗易懂。

  ⑶空載調試培訓計劃,主要闡述以下幾點:

  介紹公司概況、產品結構及特點,介紹客戶服務事業部的工作職能、業務範圍,特別是大、小修業務,備品備件的聯系供應等。

  講清楚設備機理。

  結合現場設備情況,講清楚產品的主要特點及接線方式、調試方法。

  ④講清楚設備投運前檢查事項,詳見報告單。

  ⑤講清楚空載調試的要求及達到標准以及影響空載調試升壓標准的因素。

  ⑷負載調試培訓計劃,主要闡述以下幾點:

  投運前的檢查事項,詳見報告單。

  根據實際情況,闡述如何調節電流極限,各電場陰、陽極的振打時間設置,使設備運行至較佳狀態。

  闡述設備出現的常見故障現像及處理方法,如開路、短路、過流。

  ④介紹影響除塵效率的因素。

  ⑤特別應提醒用戶堵灰的現像,應急處理措施及危害。

  ⑸維修培訓計劃,主要闡述以下幾點:

  介紹故障的來龍去脈,從原理去剖析。

  防範故障發生的一些方法及現場處理辦法。

  ⑹在現場服務過程中,努力讓用戶配合參與調試維修,通過現場技術交流,對用戶進行現場培訓,提高用戶的水平。

  ⑺離開時填寫用戶培訓效果單,由用戶簽章,各執一份。

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